תקנון אתר | CobWeb Digital
נערך בתאריך: 22.12.2025 ג' טבת תשפ"ו
כללי
1.1. אתר CobWeb Digital – שיווק בכתובת: cobwebpromotion.com (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על‑ידי איתן עובדיה, עוסק פטור מס’ ח.פ/עוסק: 218016350, שמשרדיו הרשומים בכתובת: אורנית, איילון 5 (להלן: “מפעיל האתר” או “החברה”).
1.2. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין מפעיל האתר לבין כל אדם ו/או תאגיד המשתמש באתר מכל סוג שהוא, לרבות גלישה, צפייה בתכנים, השארת פרטים, יצירת קשר, הרשמה לרשימות דיוור או שימוש בשירותים המוצעים בו (להלן: “המשתמש”). עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לכל הוראות התקנון, ללא כל סייג. בכפוף לזכויות המשתמש על פי דין ובכפוף להסכמות הניתנות בממשקים ייעודיים.
1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד, וכן לכל צורה משפטית אחרת (חברה, שותפות וכדומה). כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.
1.4. מפעיל האתר רשאי לעדכן ו/או לשנות את הוראות התקנון, כולן או חלקן, מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, ככל שהשינוי מהותי — יפורסם באתר. הגרסה המחייבת היא זו המופיעה באתר במועד השימוש, ותאריך העדכון האחרון יצוין בראש העמוד.
1.5. השימוש באתר מיועד למשתמשים שמלאו להם 18 שנים, בעלי כשרות משפטית, הפועלים לעצמם ו/או בשם הלקוח מטעמם, והם מצהירים כי קראו את התקנון והם מסכימים לכל תנאיו. קטין רשאי לעשות שימוש באתר רק בגיבוי והסכמת הוריו או האפוטרופוס החוקי שלו.
1.6. קיימים תנאי שימוש מותאמים ביחס לשירותים הניתנים על‑ידי מפעיל האתר – לרבות שירותי שיווק דיגיטלי, יצירת תוכן, ניהול קמפיינים, בניית משפכים שיווקיים וייעוץ עסקי – יפורטו בסעיפים נפרדים בתקנון ו/או בהסכמים פרטניים בין מפעיל האתר לבין הלקוח, והם יחולו בנוסף לתקנון זה.
2. הגדרות
2.1 בכל מקום בתקנון זה, המונחים שלהלן יפורשו כמשמעותם לצידם, אלא אם צוין אחרת במפורש בהקשר הדברים:
האתר – אתר האינטרנט של CobWeb Digital בכתובת: cobwebpromotion.com , לרבות כל דף, תת‑דומיין, בלוג, דפי נחיתה, אזורי תוכן, טפסים, אזורי חברים וכל ממשק דיגיטלי אחר המופעל על‑ידי מפעיל האתר.
מפעיל האתר – CobWeb Digital – איתן עובדיה, עוסק פטור מס’ 218016350, שמשרדו הרשום בכתובת אורנית, איילון 5, וכל גורם אחר הפועל מטעמה כדין, לרבות עובדיה, נציגיה, קבלני המשנה וסוכניה.
המשתמש / הגולש – כל אדם או ישות משפטית הגולשים באתר ו/או עושים בו שימוש, בכל דרך שהיא, לרבות צפייה בתכנים, מסירת פרטים, הרשמה לרשימות תפוצה, מילוי טפסים, יצירת קשר, הזמנת שירותים, הורדת חומרים, שימוש באזורי תוכן סגורים, או כל שימוש אחר באתר.
שירותים ומוצרים – כלל השירותים העסקיים, השיווקיים והדיגיטליים שמפעיל האתר מציע, בין באמצעות האתר ובין מחוצה לו, לרבות ומבלי לגרוע:
שיווק דיגיטלי, יצירת ועריכת תוכן, כתיבה שיווקית, קריאייטיב, ניהול קמפיינים ממומנים בפלטפורמות שונות, פגישות ייעוץ, בניית אסטרטגיה שיווקית, בניית וניהול משפכים שיווקיים, ליווי וייעוץ עסקי‑שיווקי, הפקת סרטונים וקריאייטיב דיגיטלי, פגישות, וכן כל מוצר ושירות דיגיטלי, כגון קורסים דיגיטליים, הדרכות אונליין (לייב והקלטות), תבניות, מסלולי ליווי דיגיטליים, חבילות תכנים, וקבצים להורדה – בין אם ניתנים בתשלום ובין אם ניתנים ללא תשלום;
וכל שירות או מוצר נוסף שיוצעו מעת לעת על‑ידי מפעיל האתר.
תוכן / תכני האתר – כל מידע ו/או נתון המוצגים באתר, בכל פורמט, לרבות טקסטים, מאמרים, פוסטים, קבצי וידאו, אודיו, תמונות, גרפיקה, טפסים, קבצים להורדה, מצגות, לוגואים, סימנים מסחריים, עיצובים, קוד, ממשק משתמש, וכל חומר אחר המופיע באתר.
תוכן משתמש – כל מידע ו/או קובץ שימסרו המשתמשים למפעיל האתר באמצעות האתר, לרבות פרטי קשר, מסרים, קבצים, עדויות, חוות דעת, טפסים, מסמכים, תמונות או כל חומר אחר המסופק על‑ידי המשתמש לצורך קבלת השירותים או פרסומם.
יום עסקים – כל יום שאינו יום מנוחה כמשמעותו בחוק שעות עבודה ומנוחה, התשי״א‑1951, ואינו שבת, חג או ערב חג, על פי הדין הישראלי.
מידע אישי – כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א‑1981, וכל מידע המזהה אדם או שניתן לקשרו לאדם באופן סביר, אשר נאסף ו/או נשמר במסגרת השימוש באתר והשירותים, כמפורט במדיניות הפרטיות של האתר.
2.2. בכל מקום בו נאמר בתנאי השימוש “תקנון זה” – הכוונה למסמך זה כפי שיעודכן מעת לעת, לרבות כל נספחיו, מדיניות הפרטיות, מדיניות העוגיות וכל מדיניות נלווית אחרת המפורסמת באתר.
הסכמה לתנאי שימוש:
3.1. השימוש באתר, בכל צורה שהיא, לרבות גלישה, צפייה בתכנים, השארת פרטים, הרשמה לרשימות דוא״ל/ווטסאפ, רכישת שירותים ו/או מוצרים דיגיטליים ומסירת מידע, מהווה הסכמה מלאה, מוחלטת ובלתי מסויגת לכל הוראות תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר.
3.2. משתמש שאינו מסכים לתנאי תקנון זה, כולם או חלקם, מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר. המשך שימוש באתר לאחר שינוי התקנון יהווה הסכמה לתקנון בנוסחו המעודכן.
3.3. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שתקנון זה מהווה הסכם מחייב בינו לבין מפעיל האתר, וכי השימוש באתר נעשה על אחריותו הבלעדית.
שימוש באתר – מותר/אסור
4.1. השימוש באתר מותר לצרכים לגיטימיים של עיון בתכנים, היכרות עם השירותים והמוצרים, יצירת קשר וביצוע רכישות, והכל בהתאם לתקנון זה ולהוראות הדין.
4.2. בלי לגרוע מכלליות האמור, המשתמש מתחייב שלא לבצע את הפעולות הבאות:
לא לעשות כל שימוש באתר ובתכניו בניגוד לדין, לרבות פרסום לשון הרע, הפרת זכויות יוצרים, פגיעה בפרטיות או כל שימוש הפוגע בצדדים שלישיים.
לא לבצע כל פעולת העתקה, שחזור, איסוף, “גרידה” (Scraping), כרייה או אחזור נתונים מהאתר לצורך יצירת מאגר מידע, שירות מתחרה או כל שימוש מסחרי אחר, אלא אם התקבל אישור מפורש מראש ובכתב ממפעיל האתר.
לא להחדיר לאתר כל קוד זדוני, וירוס, סוס טרויאני, רוגלה או כל רכיב מזיק אחר, ולא לנסות לעקוף, לנטרל או לפגוע באמצעי האבטחה של האתר.
לא להשתמש באתר לצורך שליחת הודעות ספאם, דואר זבל, הצעות מסחריות שאינן קשורות למפעיל האתר, או לכל פעילות הטרדה אחרת.
לא לעשות שימוש בזהות מזויפת, לאסוף פרטים על משתמשים אחרים או על מפעיל האתר באמצעים אוטומטיים או בכל אמצעי אחר לצורך שאינו תואם את מטרת האתר.
4.3. מפעיל האתר רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, למנוע מכל משתמש גישה לאתר ו/או לחסום את שימושו, באופן זמני או קבוע, במקרה של הפרת תנאי התקנון ו/או במקרה של שימוש לרעה באתר, וזאת ללא מתן הודעה מוקדמת וללא כל טענה מצד המשתמש.
5. תכני האתר ואי אחריות מקצועית ותוצאתית
5.1. המידע, התכנים, המאמרים, הסרטונים, הדוגמאות, הסטטיסטיקות, המדריכים, הסיפורים, העדויות והחומרים האחרים המופיעים באתר (להלן: “תכני האתר”) מיועדים למתן מידע כללי, השראה והעשרה בלבד בתחום השיווק הדיגיטלי, יצירת התוכן, ניהול הקמפיינים והפיתוח העסקי.
5.2. אין באמור באתר, בתכניו, בדוגמאות, במצגות, בנתונים, בתסריטי וידאו, במיני‑קורסים, בקורסים דיגיטליים, במאמרים, בטיפים, בהדרכות או בכל חומר אחר המועבר דרך האתר – כדי להוות ייעוץ עסקי, אסטרטגי, שיווקי, משפטי, פיננסי או מקצועי אישי המותאם לנסיבותיו הספציפיות של כל משתמש, ואינם תחליף לייעוץ פרטני עם איש מקצוע מתאים.
5.3. כל שימוש בתכני האתר, לרבות יישום עצות, טיפים, דרכי פעולה, מבני משפכים, תסריטים שיווקיים, אסטרטגיות פרסום, הצעות לניסוח מודעות או כל המלצה אחרת – נעשה על‑פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של המשתמש. מפעיל האתר לא ישא בכל אחריות לכל נזק ישיר ו/או עקיף, כספי או אחר, שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהסתמכות על תכני האתר.
5.4. מובהר בזאת כי מפעיל האתר אינו מתחייב, מצהיר או מציג מצג כלשהו בדבר השגת תוצאות מסוימות, לרבות אך לא רק: כמות או איכות לידים, המרות, מכירות, הכנסות, רווחים, החזר השקעה (ROAS/ROI), צמיחת עסק, חשיפה, צפיות, קליקים, מעורבות, או כל תוצאה עסקית אחרת, בין אם בשירותים הניתנים בתשלום ובין אם בתכנים חינמיים.
5.5. כל נתון, דוגמה, סיפור לקוח, עדות (Testimonial), קייס סטאדי, מספרים, נתוני קמפיינים, תוצאות עבר או כל תיאור של הצלחות שיווקיות – מובאים לצרכים המחשתיים בלבד, משקפים מקרים נקודתיים מניסיון עבר, ואינם מבטיחים, מייצגים או מחייבים השגת תוצאות דומות עבור המשתמש.
5.6. ביצוע קמפיינים, משפכים, תהליכי שיווק, תמחור, הצעות ערך או כל מהלך עסקי אחר מושפעים מגורמים רבים שאינם בשליטת מפעיל האתר, לרבות מצב השוק, תחרות, תקציב, איכות ההצעה, איכות השירות של הלקוח, תשתיות טכנולוגיות, פלטפורמות צד שלישי וגורמים חיצוניים נוספים. המשתמש מאשר כי הוא מודע לכך ולא יראה במפעיל האתר אחראי לכל תוצאה שתושג או שלא תושג.
6. קניין רוחני וזכויות יוצרים
6.1. כל הזכויות באתר ובתכני האתר, בכללם ומבלי לגרוע: טקסטים, מאמרים, פוסטים, סקריפטים לסרטונים, רעיונות שיווקיים, מבני משפכים, מצגות, הדרכות, קורסים ומיני‑קורסים דיגיטליים, קבצים להורדה, תמונות, איורים, סרטוני וידאו, אודיו, לוגואים, סימני מסחר, שמות מסחריים, עיצובים, גרפיקה, קוד, ממשק משתמש, קבצי מקור, מאגרי מידע וכל תוכן או חומר אחר המופיע באתר – הינם קניינם הרוחני הבלעדי של מפעיל האתר ו/או של צדדים שלישיים אשר העניקו למפעיל האתר רישיון שימוש בהם, וזאת אלא אם צוין אחרת במפורש.
6.2. אין לעשות כל שימוש בתכני האתר, לרבות העתקה, שכפול, צילום מסך, הורדה, הקלטה, הטמעה (Embed), תרגום, עריכה, עיבוד, פיצול, הפצה, שידור, הצגה פומבית, מסירתם לצד שלישי, שימוש מסחרי, יצירת יצירה נגזרת או כל שימוש אחר – אלא אם ניתן לכך אישור מראש ובכתב מאת מפעיל האתר ובכפוף לתנאיו.
6.3. מבלי לפגוע בכלליות האמור, חל איסור מפורש להשתמש בתסריטי וידאו, רעיונות לקמפיינים, מבני משפכים, תהליכי שיווק, טקסטים שיווקיים, דפי נחיתה, פורמטים של סרטונים, פורמטים של פוסטים ותבניות קריאייטיב המופיעים באתר – לצורך מתן שירותי שיווק, פרסום, ייעוץ או יצירת תוכן ללקוחות אחרים, בין אם בתמורה ובין אם ללא תמורה, ללא אישור מפורש מראש ובכתב ממפעיל האתר.
6.4. כל זכויות הקניין הרוחני בתוכן משתמש (כמוגדר לעיל) שמועבר על‑ידי משתמשים לצורך קבלת השירותים נשארות בבעלותם, אולם המשתמש מעניק למפעיל האתר רישיון חינמי, בלתי בלעדי, עולמי וללא הגבלת זמן להשתמש בתוכן כאמור לצורך מתן השירותים, קיום ההתקשרות, עיבוד פנימי, תיעוד, גיבויים ולפי הצורך – בכפוף להסכמות ספציפיות בין הצדדים.
6.5. מפעיל האתר רשאי, אך אינו חייב, לציין לקוחות ו/או פרויקטים כ”דוגמאות/קייס סטאדים/עדויות“ באתר, בפרופילים ברשתות חברתיות ובחומרים שיווקיים, בכפוף להסכמת הלקוח ובהתאם להסכמים הפרטניים עמו.
6.6. כל שימוש לא מורשה בתכני האתר ומהווה הפרה של חוק זכות יוצרים, התשס״ח‑2007, ו/או של כל דין אחר, עשוי להוביל לנקיטת צעדים משפטיים ו/או אמצעי הגנה אחרים על‑ידי מפעיל האתר, לרבות דרישה לפיצוי סטטוטורי ללא הוכחת נזק במקרים המתאימים.
7. פרטיות, מאגר מידע ושיווק ישיר
7.1. מפעיל האתר מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א‑1981, תיקוניו והוראות כל דין רלוונטי, לרבות הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב‑1982 (“חוק הספאם”). פרטים נוספים לגבי איסוף המידע, אופן השימוש בו, תקופת השמירה וזכויות המשתמשים מפורטים במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
7.2. בעת השימוש באתר ו/או במסגרת השארת פרטים, יצירת קשר, הרשמה לקבלת תכנים חינמיים, מיני‑קורסים, קורסים דיגיטליים, הורדת חומרים, רכישת שירותים או מוצרים דיגיטליים, עשוי מפעיל האתר לאסוף ולעבד מידע אישי על המשתמשים, כגון שם פרטי ומשפחה, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, פרטי עסק, תפקיד, תכנים שנצפו, דפי נחיתה שבוקרו, פרטים על אופן השימוש באתר ונתוני תקשורת, הכול כפי שיפורט במדיניות הפרטיות.
7.3. המידע האישי יישמר במאגר/י מידע המנוהל/ים על‑ידי מפעיל האתר ו/או מי מטעמו, וישמש, בין היתר, למטרות הלגיטימיות הבאות, בכפוף להוראות הדין:
יצירת קשר ומתן שירות מבוקש
אספקת מוצרים דיגיטליים / גישה להדרכות
התאמת תוכן שיווקי וחוויית המשתמש באתר
ניהול פגישות, צריכת תכנים, מוצרים דיגיטליים ושירותי ליווי.
ניתוח נתונים ושיפור חוויית המשתמש
תיעוד לצורכי ניהול עסק.
עמידה בדרישות חוק, מניעת הונאות ואבטחת מידע
קבלת החלטות עסקיות ואופטימיזציה של שירותים
ניהול קמפיינים ופעולות רימרקטינג
שליחת הצעות, תכנים ומסרים שיווקיים – רק בכפוף להסכמה מפורשת לפי סעיף 30א.
7.4. ככל שהמשתמש מסמן וי בתיבת הסכמה, לוחץ על כפתור הרשמה/אישור, משאיר פרטים בטופס ייעודי או נרשם לרשימת תפוצה – הוא נותן את הסכמתו המפורשת לקבלת דברי פרסומת ושיווק ישיר ממפעיל האתר באמצעי קשר שונים, לרבות דוא״ל, SMS, שיחות טלפון, הודעות וואטסאפ, התראות פוש ורשתות חברתיות, הכל בהתאם לחוק התקשורת.
7.5. המשתמש רשאי בכל עת לחזור בו מהסכמתו לקבלת דברי פרסומת, בין היתר באמצעות לחיצה על קישור “הסרה” בהודעה שנשלחה אליו, מענה בהתאם להנחיות ההסרה בהודעה (למשל שליחת הודעת “הסר”), או באמצעות פנייה ישירה למפעיל האתר באמצעי ההתקשרות המפורטים בעמוד “צור קשר” באתר. הסרה משיווק ישיר אינה גורעת מהמשך עיבוד מידע ככל שנדרש לצורך אספקת השירותים, עמידה בחובות חוקיות או ניהול ההתקשרות עם המשתמש.
7.6. מפעיל האתר רשאי להיעזר בצדדים שלישיים לצורך אחסון המידע, שליחת דיוור, מערכות CRM, מערכות קורסים דיגיטליים, שירותי ניתוח נתונים, מערכות אוטומציה שיווקית ופלטפורמות פרסום, וזאת בכפוף לדין ולהתחייבות אותם צדדים לשמור על רמת הגנה נאותה על המידע.
7.7. המשתמש רשאי לעיין במידע האישי השמור עליו במאגרי מפעיל האתר ולבקש את תיקונו או מחיקתו, הכל בכפוף להוראות הדין. אופן מימוש זכויות אלו מפורט במדיניות הפרטיות של האתר.
7.8. פרטי כרטיס אשראי אינם נאספים ואינם נשמרים בידי מפעיל האתר; הסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני. מפעיל האתר עשוי לקבל ולשמור פרטי עסקה וחשבונית לצרכים חשבונאיים ושירותיים, בהתאם לדין.
8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
8.1. האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות (כגון פיקסלים, תגי מדידה וכלי אנליטיקה) לצורך:
תפעול תקין ובטוח של האתר.
התאמת תכנים, מוצרים דיגיטליים והצעות שיווקיות להעדפות המשתמש.
ניתוח דפוסי שימוש וסטטיסטיקות לצורך שיפור חוויית המשתמש והביצועים השיווקיים.
ניהול קמפיינים ופעולות רימרקטינג בפלטפורמות שונות.
8.2. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים על גבי המכשיר שבו משתמשים כדי לגלוש באתר, ומאפשרים לזהות את הדפדפן ו/או המכשיר בביקורים חוזרים, ללא זיהוי ישיר של זהות המשתמש, אלא אם חובר למידע מזהה כפי שיפורט במדיניות הפרטיות.
8.3. המשתמש רשאי להגדיר את דפדפן האינטרנט שלו כך שיחסום עוגיות, ימחק עוגיות קיימות או יתריע לפני שמירת עוגיות חדשות. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר וביכולת לקבל תכנים מותאמים אישית.
8.4. ייתכן שהאתר עושה שימוש גם בעוגיות ובכלי מעקב שמופעלים על‑ידי צדדים שלישיים (כגון Google, Meta ועוד) לצורך מדידה, פילוח, שיווק ורימרקטינג; שימוש זה כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים אלה.
8.5. עוגיות וכלי מעקב שאינם הכרחיים לתפעול האתר יופעלו רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת באמצעות פופ-אפ ההסכמה, וניתן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות כלי ניהול ההסכמה באתר.
9. הגבלות אחריות
9.1. השימוש באתר, בתכניו, בשירותים ובמוצרים הדיגיטליים המוצעים בו נעשה על‑ידי המשתמש ועל אחריותו הבלעדית והמלאה. האתר, השירותים והמוצרים הדיגיטליים ניתנים במתכונתם כפי שהם (“AS IS”) וכפי שהם זמינים (“AS AVAILABLE”), ללא כל התחייבות או מצג מצד מפעיל האתר, במפורש או במשתמע.
9.2. מובהר כי מפעיל האתר לא ישא בכל אחריות לנזקים מכל סוג, ישירים או עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, נזקים עקב אובדן רווחים, אובדן נתונים, אובדן מוניטין, הפסדים עסקיים, פגיעה במוניטין, הוצאות או תשלומים – שייגרמו למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו בקשר עם השימוש באתר, בתכניו, בשירותים או במוצרים הדיגיטליים, לרבות (ומבלי לגרוע): לידים שלא הפכו ללקוחות, קמפיינים שלא השיגו יעד, קנסות מפלטפורמות פרסום או חסימות חשבון.
9.3. מפעיל האתר אינו אחראי לכל תקלה, שיבוש, הפסקה, השבתה או איטיות באתר ו/או בפלטפורמות צד שלישי (כגון מערכות דיוור, מערכות קורסים דיגיטליים, פייסבוק, אינסטגרם, גוגל וכדומה), ואינו מתחייב שהשירותים לא יופרעו, יהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית, תקלות, כשלים, באגים, וירוסים או פגיעות אבטחה אחרות.
9.4. מידע, המלצות, טיפים, דוגמאות, קייס‑סטאדים, עדויות, נתונים וסטטיסטיקות המוצגים באתר ובחומרים המועברים באמצעותו עשויים להיות מבוססים על ניסיון עבר, ותיתכן שונות רבה בתוצאות בפועל בין משתמש למשתמש. למען הסר ספק, אין לראות באף נתון או דוגמה כמצג או התחייבות להשגת תוצאות דומות.
9.5. בכל מקרה שבו תיקבע אחריות משפטית כלשהי של מפעיל האתר כלפי משתמש, תהא אחריות זו מוגבלת, לכל היותר, לסכום ששולם בפועל על‑ידי המשתמש למפעיל האתר בקשר לשירות או למוצר הדיגיטלי הספציפי שבגינו נטענת האחריות, ובכל מקרה לא תעלה על הסכום המצטבר ששילם המשתמש במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע הנטען וזאת ככל שהגבלה זו אינה מנוגדת להוראות דין קוגנטיות החלות בעניין..
10. שיפוי
10.1. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את מפעיל האתר, עובדיו, מנהליו, בעלי מניותיו, שותפיו, נציגיו וקבלני המשנה מטעמו, בגין כל נזק, הפסד, אובדן, תשלום או הוצאה (לרבות הוצאות משפטיות ושכר טרחת עורכי דין סביר) שייגרמו להם עקב:
הפרת תנאי תקנון זה ו/או הוראות כל דין על‑ידי המשתמש.
כל טענה, דרישה או תביעה של צד שלישי, הנובעת מתוכן משתמש ו/או מחומרים ונתונים שהועברו על‑ידי המשתמש לצורך פרסום, ניהול קמפיינים, יצירת תוכן, בניית משפכים או כל שירות אחר.
שימוש באתר, בשירותים או במוצרים הדיגיטליים באופן שאינו תואם את הוראות התקנון ו/או שנעשה ברשלנות, בזדון או בניגוד לדין.
10.2. ללא גריעה מהאמור לעיל, המשתמש מאשר כי הוא האחראי הבלעדי לתכנים, למידע, להבטחות, לטענות, לשמות המסחריים, לסימני המסחר, להצהרות, לסופרלטיבים, למחירים ולהצעות הערך שהוא מבקש לפרסם במסגרת שירותי השיווק, הקמפיינים והמשפכים, וכי ככל שתועלה כל טענה מצד רשות, פלטפורמה או צד שלישי ביחס לתכנים אלה – האחריות הבלעדית תחול עליו והוא ישפה את מפעיל האתר לפי הצורך.
קישורים חיצוניים ושירותי צד שלישי
11.1. האתר עשוי לכלול קישורים, הפניות, הטמעות (Embed) או אינטגרציות לאתרים, שירותים, מערכות ותכנים של צדדים שלישיים, לרבות אך לא רק: רשתות חברתיות (כגון Facebook, Instagram, TikTok, YouTube), מערכות דיוור, מערכות קורסים דיגיטליים, מערכות CRM, מערכות תזמון פגישות, מערכות סליקה ותשלום, מערכות אחסון ופלטפורמות פרסום שונות (להלן: “שירותי צד שלישי”).
11.2. השימוש בשירותי צד שלישי ובתכנים המופיעים בהם כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים בלבד. מומלץ למשתמש לעיין בתנאים ובמדיניות הפרטיות של אותם שירותים לפני כל שימוש בהם.
11.3. מפעיל האתר אינו אחראי לתכנים, למידע, לשירותים, למוצרים, למדיניות הפרטיות, לרמת האבטחה, לאיכות, לזמינות או לכל היבט אחר הקשור לשירותי צד שלישי, ואינו נושא בכל אחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה, ישירים או עקיפים, שייגרמו למשתמש עקב שימוש או הסתמכות עליהם. השימוש בשירותי צד שלישי נעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש.
11.4. העובדה שהאתר כולל קישור ו/או הפניה ו/או הטמעה של שירות צד שלישי כלשהו אינה מהווה המלצה, הבעת דעה, חסות, אישור או עידוד של מפעיל האתר ביחס לאותו שירות, ולא תפורש כיצירת שותפות, יחסי שליחות או יחסים משפטיים כלשהם בין מפעיל האתר לבין אותו צד שלישי, אלא אם צוין אחרת במפורש.
12. דין חל וסמכות שיפוט
12.1.על תקנון זה, על השימוש באתר, בשירותים ובמוצרים הדיגיטליים, ועל כל עניין או סכסוך הנובע מהם או קשור בהם – יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, מבלי לתת תוקף לכללי ברירת הדין הבין־לאומיים הכלולים בהם.
12.2.סמכות השיפוט הבלעדית והמקום לבירור כל מחלוקת ו/או תביעה בקשר עם התקנון, האתר, השירותים או המוצרים הדיגיטליים, יהיו נתונים לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום ולמשתמש לא תהיה כל טענה בדבר פורום לא נאות.
13. השארת פרטים / הרשמה ורכישת שירותים / מוצרים דיגיטליים
13.1. השארת פרטים באתר (בטפסים, בדפי נחיתה, בצ’אט, בהרשמה לתוכן חינמי, למיני‑קורס, לקורס דיגיטלי, להדרכה וכיו״ב) נעשית מרצונו החופשי של המשתמש. מסירת הפרטים מהווה הסכמה שמפעיל האתר ו/או מי מטעמו ייצור קשר עם המשתמש באמצעות פרטי הקשר שמסר.
13.2. על המשתמש למסור אך ורק פרטים נכונים, מדויקים, עדכניים ומלאים. מסירת פרטים חלקיים, שגויים או שאינם שלו עלולה למנוע את האפשרות לקבל את השירות ו/או המוצר הדיגיטלי, לפגוע באיכות השירות או לסכל יצירת קשר. המשתמש מצהיר כי כל הפרטים שמסר הם נכונים וכי יעדכן את מפעיל האתר במקרה של שינוי.
13.3. ככל שהאתר מאפשר רכישת שירותים ו/או מוצרים דיגיטליים באופן מקוון, ביצוע העסקה יתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת (למשל קארדקום) ו/או באמצעי תשלום אחרים כפי שייקבעו מעת לעת על‑ידי מפעיל האתר ובמעמד העסקה, לרבות העברה בנקאית, תשלום באמצעות אפליקציית תשלום (כגון Bit) או תשלום במזומן, הכל כפי שיפורט בדף המכירה/טופס ההזמנה ובתיאום מול מפעיל האתר. ובהם יידרש המשתמש להזין פרטים מזהים ופרטי תשלום, כמפורט בכל טופס.
13.4. השלמת עסקה מותנית, בין היתר, בכל אלה:
באישור מערכת הסליקה ו/או קבלת אישור על העברה בנקאית/תשלום Bit/תשלום במזומן, לפי העניין;
במסירת פרטים נכונים ומלאים על‑ידי המשתמש;
ובאישור מפעיל האתר לקבל את ההזמנה.
למפעיל האתר שמורה הזכות שלא לאשר הזמנה ו/או לבטל עסקה במקרים של מסירת פרטים שגויים, חשש לשימוש לרעה, הפרת דין או כל נסיבה סבירה אחרת.
14. נגישות האתר
14.1. מפעיל האתר רואה חשיבות רבה בהנגשת האתר והשירותים הדיגיטליים שלו לאנשים עם מוגבלות, ופועל, ככל הניתן, להתאמת האתר להוראות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע״ג‑2013, ולתקן הישראלי והבין‑לאומי להנגשת אתרי אינטרנט (כגון WCAG 2.0 / 2.1 ברמה AA, לפי העניין).
14.2. באתר עשויות להיות מיושמות התאמות נגישות שונות, כגון אפשרות להגדלת טקסט, שינוי ניגודיות, ניווט באמצעות מקלדת וכיוצא בזה. ייתכנו חלקים/תכנים באתר שטרם נגישים במלואם, והנושא נמצא בבחינה ושיפור מתמשך.
14.3. משתמש שנתקל בבעיה ו/או קושי נגישות מוזמן לפנות אל מפעיל האתר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בעמוד “צור קשר” ו/או בעמוד “הצהרת נגישות” (ככל שקיים), ולתאר את הבעיה, סוג המכשיר/דפדפן ואופן השימוש. מפעיל האתר יעשה מאמץ סביר לטפל בפניה ולמצוא פתרון חלופי נגיש, ככל שניתן.
15. שינוי התקנון והפסקת הפעילות באתר
15.1. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן, לשנות, להרחיב, לצמצם, להשעות או להפסיק את התקנון, את האתר, את התכנים, את השירותים ואת המוצרים הדיגיטליים, כולם או חלקם, לפי שיקול דעתו הבלעדי, בכל עת, וזאת מבלי שיהיה למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה בקשר לכך.
15.2. אלא אם צוין אחרת, שינוי התקנון ייכנס לתוקף במועד פרסומו באתר, ותוצג בו גרסה מעודכנת ותאריך עדכון אחרון. המשך השימוש באתר לאחר שינוי התקנון מהווה הסכמה של המשתמש לתקנון בנוסחו המעודכן.
15.3. מפעיל האתר רשאי, בכל עת ובכפוף לדין, להפסיק את פעילות האתר, את אספקת שירותיו ו/או את מכירת מוצריו הדיגיטליים, כולם או חלקם, באופן זמני או קבוע, לרבות במסגרת תחזוקה, שינוי פעילות עסקית, מכירת העסק או מכל סיבה אחרת. במקרה של הפסקת פעילות שתשפיע על שירותים או מוצרים דיגיטליים ששולמו מראש, תפעל החברה בהתאם להוראות הדין ולהסכמים הרלוונטיים עם המשתמשים.
15.4. מובהר כי הפסקת פעילות האתר ו/או שינוייו, כשלעצמם, לא יהוו עילה לכל דרישה ו/או תביעה מצד המשתמש, למעט ככל שנקבע אחרת במפורש בדין קוגנטי.
ביטולים דחיות והחזרים
16.1. כללי
רכישת שירותים ו/או מוצרים דיגיטליים באתר כפופה להוראות תקנון זה, להוראות הדין, וכן לתנאים המפורטים בדף המכירה/טופס ההזמנה/מעמד העסקה במועד הרכישה, ככל שקיימים.
16.2. ביטול עסקה – מוצרים דיגיטליים (קורס/הדרכה/תבניות/קבצים):
א. ככל שלא צוין אחרת בדף המכירה, המשתמש רשאי לבקש ביטול בתוך 48 שעות ממועד הרכישה, ובלבד שלא נפתחה הגישה לתוכן הדיגיטלי ו/או לא בוצעה צפייה/הורדה/שימוש בתוכן בפועל.
ב. לאחר פתיחת הגישה לתוכן הדיגיטלי ו/או לאחר צפייה/הורדה/שימוש – לא יתאפשר החזר כספי, למעט אם הדין מחייב אחרת.
ג. במידה והמוצר הדיגיטלי נמסר כקובץ להורדה, מסירת הקובץ/פתיחת קישור ההורדה תיחשב כ”תחילת שימוש”.
16.3. ביטול/דחיית פגישת ייעוץ / פגישת אסטרטגיה:
א. ניתן לבטל או לדחות פגישה בהודעה בכתב עד 24 שעות לפני מועד הפגישה. במקרה כזה תתואם פגישה חלופית/תבוטל הפגישה.
ב. ביטול בטווח של פחות מ־24 שעות, אי-הגעה או איחור מהותי – ייחשבו כקיום הפגישה, ולא יינתן החזר (אלא אם מפעיל האתר בחר אחרת, לפי שיקול דעתו).
ג. מפעיל האתר רשאי לדחות פגישה עקב אילוץ סביר, תוך תיאום מועד חלופי.
16.4. שירותי ליווי שיווק ופיתוח עסקי:
א. שירותי ליווי ניתנים בהתאם להסכם פרטני ו/או להצעת מחיר ו/או לתנאי ההזמנה, הכוללים לרוב תקופת שירות, היקף עבודה ולוחות זמנים.
ב. ביטול/הפסקת ליווי במהלך תקופת ההתקשרות יתבצע לפי ההסכם הפרטני. ככל שלא נחתם הסכם פרטני, ביטול ייכנס לתוקף בסוף חודש קלנדרי שבו נמסרה הודעת הביטול בכתב.
ג. לא יינתן החזר בגין עבודה שבוצעה בפועל, שעות עבודה שהוקצו, תוצרים שנמסרו, או הוצאות חיצוניות שבוצעו לפי בקשת הלקוח (לרבות מדיה, רכישות נכסים דיגיטליים, ספקי צד ג׳ וכיו״ב).
ד. במקרה של ביטול לאחר תחילת עבודה, הלקוח יחויב בגין החלק היחסי של העבודה שבוצעה בפועל עד מועד הביטול, וכן בגין הוצאות חיצוניות שאינן ניתנות לביטול.
16.5. דרך הגשת בקשת ביטול
כל בקשת ביטול/דחייה/הפסקת שירות תימסר בכתב בלבד לכתובת הדוא״ל: eitan@cobwebdigital.com (או דרך וואטסאפ: 053-7829963), ותיחשב כמתקבלת ממועד אישור קבלה מצד מפעיל האתר.
16.6. החזרים
ככל שאושר החזר כספי, הוא יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך זמן סביר ובהתאם למדיניות ספק הסליקה, ובכפוף לניכוי עמלות סליקה/חיובים שאינם ניתנים להשבה, ככל שחלו.
יצירת קשר
17.1. לכל שאלה, הבהרה, בקשה בקשר לתקנון זה, לשירותים, למוצרים הדיגיטליים, לתכני האתר או לעניין אחר, ניתן ליצור קשר עם מפעיל האתר באחד מאמצעי ההתקשרות הבאים:
דוא״ל: eitan@cobwebdigital.com
טלפון/ווצאפ: 053-7829963
באמצעות טופס “צור קשר” באתר כתובת: cobwebpromotion.com
eitan@cobwebdigital.com
053-7829963